Veel Gestelde Vragen

Hier vind je de antwoorden op onze meest gestelde vragen. Als het antwoord dat u zoekt niet beschikbaar is, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag verder.

Shoppen bij glazuurjewelry.nl

Wat zijn de aanvaardbare betaalmethoden op deze website?

Visa, Mastercard, Maestro, iDeal, Bancontact, Sofort, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal en meer

Hoe lang duurt de verzending en hoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzendkosten voor onze sieraden zijn afhankelijk van het bezorggebied. Een lijst met onze bezorggebieden en verzendkosten vind je hieronder of wanneer je bestelt bij het afrekenen. Vriendelijk

Nederland 1-2 werkdagen. Gratis bezorging.

België, Duitsland 1-2 werkdagen. Gratis bezorging.

Rest van EU 4-5 werkdagen. Gratis bezorging.

Let op: we verzenden momenteel niet naar het VK en de VS.

Wij vragen uw begrip dat tijdens speciale acties of productlanceringen van nieuwe collecties er een iets langere verwerkingstijd kan zijn dan normaal.

Kan ik producten buiten Europa bestellen? (VS, VK, enz.)?

Momenteel kunt u alleen producten bestellen in EU-landen. Helaas kunnen we niet verzenden in de VS, het VK en landen buiten de EU.

Moet ik tekenen voor ontvangst van de bestelling?

Om te garanderen dat u het product veilig heeft ontvangen, vragen wij vanwege de aanzienlijke waarde van het artikel om een handtekening van de ontvanger.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?

Als je een bestelling van ons hebt ontvangen, maar niet helemaal tevreden bent, heb je de mogelijkheid om de bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Juwelen komen alleen in aanmerking voor retournering als ze in de originele staat verkeren, inclusief complete en intacte dozen en zakjes. Bovendien moeten alle producten nieuw en ongedragen zijn. Restituties worden niet verleend voor beschadigde of eerder gedragen sieraden die kunnen worden geverifieerd. Indien mogelijk verzoeken wij u om bij retourzendingen de originele verpakking te gebruiken.

Houd er rekening mee dat wij als jong bedrijf, zeker op het gebied van duurzaam consumeren, helaas geen gratis retour aanbieden.

Kan ik gebruikte producten retourneren of ruilen?

Gebruikte artikelen buiten de garantie worden niet geaccepteerd.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug voor het/de geretourneerde artikel(en)?

Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour op ons kantoor, ontvangt u een e-mailbevestiging wanneer uw terugbetaling is verwerkt. Na 5-10 dagen wordt deze terugbetaling teruggestort op uw bankrekening, dit is de oorspronkelijke betalingswijze zoals u uw bestelling plaatste.

Heb je garantie?

Wij staan voor u klaar met één jaar Glazuur garantie. We gebruiken zorgvuldig geselecteerde materialen voor uw sieraden, handgemaakt en verfijnd door deskundige goudsmeden. Daarom weten we zeker dat je geliefde stukken lang bij je zullen zijn en je veel plezier zullen bezorgen. Als u ondanks onze hoge kwaliteitsnormen een fabricagefout opmerkt, staan wij voor u klaar als onderdeel van onze garantie van één jaar en zullen uw sieraden gratis vervangen, zodat u deze weer in perfecte staat kunt presenteren.

Is het mogelijk om een enkele oorbel apart te kopen?

Het is momenteel helaas niet mogelijk om oorbellen los te kopen. Wel hebben we een aantal single earring modellen in onze collectie. Je vindt ze in de collectie Oorbellen.

Heb je offline winkels?

Momenteel hebben we alleen een webshop.

Producten

Welke materialen worden gebruikt voor het maken van Glazuur Sieraden?

We gebruiken alleen duurzame materialen van de hoogste kwaliteit om onze sieraden te maken:

14k roségoud, 14k geelgoud, 14k witgoud, 925 sterling zilver, GIA-certificaatdiamant G/H VSI, echte edelstenen, zirkonia en gecertificeerd email.

Wat is 14K (of 14 karaats) massief goud?

De eigenschap volledig van goud te zijn gemaakt, in plaats van alleen een plating van dat metaal te hebben.

Karat of karaat, een eenheid voor het meten van de fijnheid of zuiverheid van goud.

Goudkoers in 14K is gelijk aan 0,585.

De meeste juweliers, waaronder Glazuur Jewelry, zullen 14-karaats goud aanbevelen voor sieraden, omdat het duurzaam is en het beste om langdurig te dragen.

Kan ik gaan zwemmen & douchen met mijn Glazuur Sieraden?

Wij raden u aan uw Glazuur-sieraden af te doen voordat u gaat zwemmen en douchen. Het is vooral belangrijk om blootstelling aan douchegel, zeep, shampoo, chloor en zout water te vermijden. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat uw sieraden gedurende een langere periode hun onberispelijke uiterlijk behouden.

Als je sieraden af en toe in contact komen met water, is dat acceptabel zolang je ze daarna met schoon water wast. Houd er echter rekening mee dat dit slechts spaarzaam moet gebeuren als u wilt dat uw sieraden zo lang mogelijk hun oorspronkelijke glans behouden.

Is het mogelijk om sieraden te laten personaliseren en/of op maat te laten maken?

Ja, u kunt bij ons uw op maat gemaakte sieraden ontwerpen. We zullen vereerd zijn om deel uit te maken van uw verhaal. Bezoek ons Atelier.

Andere personalisatie-opties zijn beschikbaar op de relevante productpagina.

Kun je vanaf het begin sieraden op maat ontwerpen (op bestelling)?

Absoluut ja. We hebben een team van professionals die uw droomjuwelen vanaf nul kunnen ontwerpen. Neem gerust contact met ons op voor uw zeer gepersonaliseerde op maat gemaakte sieraad.

Website

Hoe kan ik je bereiken?

Heeft u vragen over uw bestelling, zoekt u een persoonlijk advies of heeft u andere algemene vragen, stuur dan een e-mail naar glazuur[at]glazuurjewelry.nl

Ons klantenserviceteam zal uw verzoek zo snel mogelijk beantwoorden.

Houd er rekening mee dat veel vragen al worden beantwoord in onze veelgestelde vragen ♡.

Moet ik me registreren op de website om sieraden te kopen?

Nee, u hoeft zich niet te registreren op de website om Glazuur Jewelry te kopen, maar we raden u ten zeerste aan om een account aan te maken om op de hoogte te blijven van de nieuwste collecties, nieuws en promoties.

Meer vragen?

Neem voor meer informatie gerust contact op met ons team

Neem contact met ons op